Trong cuộc sống có rất nhiều điều mà chúng ta rất khó lường trước, dẫn đến sai lệch về thời gian dự kiến. Khi đi mua vé máy bay, nếu gặp các sự cố khiến việc di chuyển đến sân bay bị sai lệch về thời gian, trễ chuyến bay sẽ là điều không thể tránh khỏi. Vậy làm thế nào khi bị trễ chuyến bay?
Trễ chuyến bay là gì?
Trễ chuyến bay là tình huống khi một chuyến bay không thực hiện cất cánh hoặc hạ cánh đúng theo thời gian đã được lên lịch ban đầu. Điều này có thể do nhiều nguyên nhân như trục trặc kỹ thuật, thời tiết xấu, sự cố hạ cánh, hoặc các vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện chuyến bay theo lịch trình dự kiến.
Khi một chuyến bay bị trễ, hành khách thường sẽ phải chờ đợi tại sân bay cho đến khi chuyến bay được thực hiện. Trễ chuyến bay có thể gây ra phiền toái cho hành khách, đặc biệt là khi họ có kế hoạch tiếp theo hoặc phải kết nối với các chuyến bay khác tại điểm đến. Đôi khi, hãng hàng không có thể cung cấp các biện pháp bồi thường hoặc điều chỉnh lịch trình cho hành khách bị ảnh hưởng bởi sự trễ chuyến bay.
Trễ chuyến bay là một trong những tình huống thường gặp trong ngành hàng không và có thể ảnh hưởng đến lịch trình của hành khách và toàn bộ hệ thống chuyến bay.
Cách xử lý khi trễ chuyến bay của các hãng hãng không Việt Nam
Cách xử lý khi trễ chuyến bay Vietnam Airlines
Trường hợp bạn gặp tình huống trễ chuyến bay của Vietnam Airlines, quan trọng nhất là duy trì sự bình tĩnh. Sau đó, bạn nên đến quầy dịch vụ của hãng hàng không tại sân bay để nhận sự hỗ trợ tốt nhất từ nhân viên.
Vietnam Airlines đã đưa ra hướng dẫn cụ thể cho hành khách khi xảy ra trường hợp trễ chuyến bay. Nếu bạn trễ chuyến trong khoảng thời gian 30 phút và loại vé máy bay của bạn cho phép thay đổi ngày bay và giờ bay, bạn có thể thực hiện thủ tục chuyển đổi ngày và giờ bay phù hợp với bạn.
Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với quầy thủ tục để yêu cầu đổi vé. Đáng lưu ý, mức phí thay đổi vé sẽ phụ thuộc vào từng loại vé bạn đang sở hữu. Hiện tại, Vietnam Airlines đã quy định các mức phí thay đổi vé như sau:
- Thương gia Linh hoạt: Miễn phí
- Thương gia Tiêu chuẩn: Miễn phí
- Phổ thông Linh hoạt: Miễn phí
- Phổ thông Tiêu chuẩn: 600.000 đồng
- Phổ thông Tiết kiệm: Không được phép
Quy định này giúp bạn biết rõ cách xử lý khi trễ chuyến bay của Vietnam Airlines. Hãng cũng nhắc nhở rằng, các vé máy bay khuyến mãi thường sẽ không được hoàn hay đổi. Vì vậy, nếu bạn đã mua loại vé này, hãy đảm bảo tuân thủ thời gian để tránh tình trạng trễ chuyến.
Cách xử lý khi trễ chuyến bay Vietjet Air
Ngày nay, khi lựa chọn du lịch bằng máy bay, nhiều người trẻ ưa chuộng VietJet Air do dễ dàng mua được vé giá rẻ. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn vô tình trễ chuyến bay, bạn cần tuân theo một số quy định của hãng hàng không. Theo quy định của VietJet Air, tất cả hành khách phải có mặt tại cửa lên máy bay ít nhất 30 phút trước khi chuyến bay cất cánh. Nếu bạn không thể đảm bảo thời gian này, bạn có thể bị mất chỗ trên chuyến bay mà bạn đã đặt vé. Hơn nữa, toàn bộ giá vé mua sẽ không được hoàn trả.
Theo hướng dẫn của VietJet Air, hành khách được xem là đến muộn nếu tới sân bay trong khoảng từ 40 phút trước giờ khởi hành (thời gian đóng cửa quầy làm thủ tục) và không kịp thực hiện thủ tục lên máy bay. Trong tình huống này, bạn sẽ cần trả phí trễ chuyến tại quầy làm thủ tục với số tiền là 440.000 đồng và sẽ được sắp xếp chuyển sang chuyến bay tiếp theo (nếu còn chỗ trống).
Như vậy, khi sử dụng dịch vụ của VietJet Air, bạn nên luôn tuân thủ thời gian quy định để tránh tình trạng trễ chuyến và các phí phát sinh liên quan đến việc này.
Cách xử lý tình huống khi trễ chuyến bay Bamboo Airway
Cách xử lý trong trường hợp trễ chuyến bay của Bamboo Airways cũng tương đối thuận tiện cho hành khách. Theo quy định của hãng hàng không này, nếu bạn đến trễ sau khi thời gian quầy làm thủ tục đã kết thúc hoặc sau 30 phút kể từ khi máy bay cất cánh, bạn sẽ được sắp xếp lên chuyến bay tiếp theo (nếu còn chỗ trống).
Để đảm bảo việc xử lý trễ chuyến được tiện lợi, Bamboo Airways đã quy định mức phí mà hành khách phải đóng khi trễ chuyến bay và thực hiện thủ tục làm thủ tục muộn. Mức phí này là 500.000 đồng cho mỗi lần trễ, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Hạn chế là bạn chỉ có thể thực hiện việc chuyển sang chuyến bay khác cách chuyến bay gốc tối đa là 48 giờ.
Do đó, việc đến sân bay đúng giờ là điều quan trọng để tránh tình trạng trễ chuyến, phải chịu mức phí bổ sung và ảnh hưởng đến lịch trình đi lại của bạn.
Cách xử lý khi trễ chuyến bay Jetstar
Mỗi hãng hàng không đều đưa ra những quy định riêng về cách xử lý trong tình huống trễ chuyến bay. Vì vậy, khi bạn phải đối mặt với tình huống này khi đang sử dụng dịch vụ của Jetstar Pacific, bạn nên thực hiện những bước sau.
Theo hướng dẫn của Jetstar Pacific, thời gian mà hành khách có thể đến muộn trước khi chuyến bay khởi hành như sau:
- Đối với chuyến bay trong nước: 40 phút trước giờ khởi hành.
- Đối với chuyến bay quốc tế: 50 phút trước giờ khởi hành.
Nếu bạn bất ngờ trễ chuyến bay trong khoảng thời gian được quy định, bạn sẽ cần nộp mức phí trễ chuyến và sẽ được chuyển sang chuyến bay kế tiếp. Mức phí trễ chuyến này là 450.000 đồng. Tuy nhiên, nếu bạn đã đặt vé loại MAX, bạn sẽ được miễn phí phí trễ chuyến. Chuyến bay kế tiếp có thể là chuyến cùng ngày hoặc ngày hôm sau (tuỳ theo tình huống, nếu chuyến bay bạn trễ là chuyến cuối cùng hoặc chuyến tiếp theo đã hết chỗ).
Với các quy định này, bạn nên luôn giữ ý thức thời gian để tránh trường hợp trễ chuyến, mất thêm tiền và gây ảnh hưởng đến lịch trình của bạn khi sử dụng dịch vụ của Jetstar Pacific.
Bạn nên làm gì khi bị trễ chuyến bay?
Khi bạn bị trễ chuyến bay, dưới đây là một số bước bạn nên thực hiện để giải quyết tình huống một cách tốt nhất:
- Duy trì bình tĩnh: Điều quan trọng nhất là giữ cho tâm trạng của bạn bình tĩnh. Tình huống này có thể xảy ra với bất kỳ ai và thường không thể kiểm soát được.
- Kiểm tra thời gian còn lại: Nếu bạn nhận ra mình đang trễ, hãy kiểm tra thời gian thực sự còn lại cho chuyến bay. Xem xét xem liệu bạn có thể đến đúng thời gian cho các quy định của hãng hàng không hay không.
- Liên hệ hãng hàng không: Đến ngay quầy dịch vụ của hãng hàng không tại sân bay để thông báo tình huống và nhận sự hỗ trợ từ nhân viên. Họ có thể cung cấp thông tin về tùy chọn và quy trình xử lý trong tình huống này.
- Xem xét các tùy chọn khác: Nếu bạn đã không thể đến đúng thời gian cho chuyến bay hiện tại, hãy xem xét các tùy chọn khác như chuyến bay kế tiếp, thay đổi ngày, giờ bay hoặc mua vé mới. Hãng hàng không sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các tùy chọn này.
- Trả phí và chuyển sang chuyến khác (nếu cần): Một số hãng hàng không có quy định trả phí khi bạn trễ chuyến bay và muốn tham gia chuyến bay kế tiếp. Hãy kiểm tra xem liệu bạn cần trả phí này và thực hiện quy trình thanh toán nếu cần.
- Liên hệ với đại lý hoặc dịch vụ khách hàng: Nếu bạn đã đặt vé qua đại lý hoặc trang web thứ ba, hãy liên hệ với họ để được hướng dẫn và hỗ trợ.
- Kiểm tra bảo hiểm du lịch: Nếu bạn có bảo hiểm du lịch, hãy xem xét xem liệu bạn có quyền được bồi thường về chi phí do trễ chuyến không. Hãy liên hệ với công ty bảo hiểm để biết thêm thông tin chi tiết.
- Tạo kế hoạch dự phòng: Trong tương lai, hãy luôn tạo kế hoạch dự phòng bằng cách đến sân bay trước thời gian quy định của hãng hàng không để tránh trường hợp trễ chuyến.
Cách tốt nhất để tránh trễ chuyến bay
Để tránh trễ chuyến bay, bạn có thể áp dụng những biện pháp sau:
- Kiểm tra thời gian và lên lịch chuẩn xác: Đảm bảo bạn biết chính xác thời gian khởi hành của chuyến bay. Đặt lịch cẩn thận để có đủ thời gian đến sân bay và thực hiện các thủ tục cần thiết.
- Đến sân bay sớm: Đến sân bay ít nhất 2-3 giờ trước giờ bay (cho chuyến quốc tế) và 1-2 giờ (cho chuyến nội địa). Điều này cho phép bạn có đủ thời gian thực hiện thủ tục kiểm tra, an ninh, và đối phó với các tình huống bất ngờ.
- Sử dụng dịch vụ trực tuyến: Nếu hãng hàng không cho phép, bạn có thể thực hiện thủ tục trực tuyến trước giờ bay để tiết kiệm thời gian khi đến sân bay.
- Kiểm tra lưu lượng giao thông: Trước khi ra khỏi nhà, kiểm tra tình hình giao thông và dự đoán thời gian di chuyển đến sân bay để tránh bị kẹt xe và trễ chuyến bay.
- Xem xét các yếu tố bất ngờ: Điều kiện thời tiết, giao thông, và các sự kiện không mong đợi có thể ảnh hưởng đến việc bạn đến sân bay. Điều này càng cần thiết khi bạn đang ở trong một thành phố mới.
- Lưu số điện thoại của hãng hàng không: Có số điện thoại của hãng hàng không hoặc đại lý đặt vé để có thể liên hệ nhanh chóng nếu bạn gặp vấn đề trong việc đến sân bay.
- Dự phòng thời gian: Nếu có thể, hãy dự phòng một khoảng thời gian thừa để đảm bảo bạn có đủ thời gian xử lý các tình huống không mong đợi.
- Sử dụng ứng dụng thông tin chuyến bay: Sử dụng các ứng dụng di động hoặc trang web cung cấp thông tin về chuyến bay để kiểm tra thời gian cập nhật và thông tin liên quan.
- Kiểm tra tài liệu cần thiết: Trước khi rời nhà, hãy đảm bảo bạn đã mang đủ tài liệu như hộ chiếu, thẻ lên máy bay, và giấy tờ cần thiết.
- Tự quản lý thời gian: Hãy tự quản lý thời gian một cách hiệu quả, tránh để việc khác phân tâm và ảnh hưởng đến thời gian đến sân bay.
Trễ chuyến bay là điều không ai mong muốn, tuy nhiên, hãy luôn giữ bình tĩnh và làm theo những hướng dẫn của chúng tôi để hạn chế những trục trặc khi trễ chuyến. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị đặt vé máy bay giá rẻ hỗ trợ sau mua tốt, hãy đến ngay với Netbay. Mọi chi tiết xin liên hệ hotline: 0988.538.019 – 0981.927.929 – 0981.960.018.
